杭州布偶猫患猫藓，商家称“油尾巴”致病，顾客要求退猫，商家仅愿承担检查费用

王先生花了12000元买了一只布偶猫，却在接猫后发现猫尾巴上有一个秃斑。他带着猫咪去宠物医院检查，诊断结果是皮肤真菌病，也就是猫藓。

王先生认为，猫咪患猫藓是商家在出售时隐瞒病情，要求退猫，但商家却称猫藓是“油尾巴”导致，拒绝退猫，只愿承担检查费用。

事情发生在杭州后横岗路一家名为“我的宠物”的宠物店。王先生于12月11日在该店预定了一只六个月大的布偶猫。12月12日，店家给猫做了绝育手术，12月16日，王先生来店里取猫。

王先生说：“除了它后脚的位置有一个色块，其余都很完美，所以我们当时分三期交了定金。而且在接猫的那天，因为是口腔店，我们没有意识到录音，就发现了它尾巴的位置，缺毛，然后问店家，店家说是因为绝育才剃的。”

王先生在接猫当天并没有带猫去检查。一个星期后，王先生给猫洗澡时发现猫尾巴上的毛还没长出来，再次询问店家，店家说是因为绝育手术剃的毛。

然而，王先生在给猫洗澡时发现猫尾巴上有大约三厘米长的区域出现秃斑。给宠物洗澡的人判断是猫藓引起的。王先生带着猫咪去宠物医院检查，诊断结果是皮肤真菌病，也就是猫藓。

医嘱上写着“这种病有一定的传染性，要注意防护，防止人畜共患病”。

王先生认为，商家在出售猫咪时隐瞒了猫藓的情况，要求退猫。然而，商家却称猫藓是“油尾巴”导致的，拒绝退猫，只愿承担检查费用。

商家郑老板说，布偶猫是客人检查过的，一开始没有这个问题。猫的油尾巴是它长期吃蛋白质含量高，分泌雄激素多的状况，才导致它的油尾巴。并不是说猫苔和外感一样。她当时就跟王先生说，你尾巴油。像杭州最近的天气，也是容易得猫藓的原因。这是原因之一。其次，它在一个多星期内进行了绝育手术。到了新家，加上感冒，它的抵抗力肯定会下降。我相信大家都能理解这一点。

郑老板说，之前微信里的承诺不包括猫苔这种传染病，但她可以承担这期间检查的费用，大概400元左右。王先生没有接受。

王先生提供的视频显示，猫在出售前就已经有尾巴脱毛的情况，这与商家“猫一开始没有问题”的说法不符。

目前，双方正在协商解决此事。

心得经验总结

猫藓是一种常见宠物疾病，具有传染性，需要注意防护。在购买宠物时，一定要仔细检查宠物的健康状况，避免购买患病宠物。

如果购买宠物后发现宠物患病，应及时联系商家，协商解决。

消费者权益保护

消费者在购买商品或服务时，享有知情权、选择权、安全权、公平交易权等权利。如果商家存在欺诈行为，消费者可以依法维护自身权益。

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