王先生在杭州花费12000元购买了一只布偶猫，但仅仅养了一个星期，就发现猫尾巴上出现了秃斑。经过宠物医院检查，诊断结果为皮肤真菌病，也就是俗称的猫藓。王先生认为商家存在欺诈行为，要求退猫，但商家却以“油尾巴”和“绝育导致抵抗力下降”为理由拒绝退货，并表示可以承担部分检查费用。

事件经过

2023年12月11日，王先生在杭州后横岗路一家名为“我的宠物”的宠物店预定了一只布偶猫。12月12日，店家为猫做了绝育手术，王先生于12月16日到店取猫。他分三次向商家郑老板支付了12000元购猫款，但没有签署相关协议。

王先生表示，在取猫当天，他发现猫咪尾巴上存在缺毛现象，询问店家，店家解释说是因为绝育手术而剃毛。然而，回家后，王先生发现猫咪尾巴上的毛并没有长出来，且秃斑区域不断扩大。在给猫咪洗澡时，王先生发现猫尾巴上的秃斑疑似猫藓引起。

于是，王先生带着猫咪前往宠物医院检查，最终确诊为皮肤真菌病。宠物医院医嘱上明确写明：“这种病有一定的传染性，要注意防护，防止人畜共患病。”

王先生认为，商家在出售猫咪时隐瞒了猫藓的情况，存在欺诈行为，要求退猫。但商家郑老板却否认了隐瞒猫藓的事实，并声称猫尾巴上的秃斑是“油尾巴”导致的。郑老板还表示，猫在经历绝育手术后，抵抗力下降，更容易患上猫藓。

双方争议焦点

猫藓是否在购买前就存在：王先生认为，猫咪在购买前就已患有猫藓，商家隐瞒病情。而商家则表示，猫咪购买前没有猫藓，是后期因为油尾巴和绝育导致抵抗力下降而感染的。
是否构成欺诈：王先生认为，商家隐瞒猫藓情况，构成欺诈行为，要求退猫。而商家则表示，自己没有隐瞒病情，并愿意承担部分检查费用，但拒绝退猫。

法律分析

根据我国《消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉商品真实情况的权利。商家在销售商品时，应当如实告知商品的质量状况。如果商家隐瞒商品的缺陷，导致消费者购买了存在问题的商品，消费者可以要求退货或者赔偿。

专家建议

在购买宠物时，消费者一定要仔细检查宠物的健康状况，并签署相关协议，明确双方权利和义务。
如果发现宠物存在健康问题，消费者应及时与商家协商解决，并保留相关证据，以便维护自身权益。

心得经验总结

购买宠物是一件需要慎重考虑的事情，消费者在购买宠物时，一定要注意以下几点：

选择信誉良好的宠物店或机构购买宠物。
仔细检查宠物的健康状况，并咨询兽医。
签署相关协议，明确双方权利和义务。
保留相关证据，以便维护自身权益。

希望此案例能够提醒各位消费者，在购买宠物时务必谨慎，避免类似纠纷的发生。

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